Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, la livraison, le paiement et les retours.
Commandes et produits
Quels types de produits propose Valisevie ?
Valisevie propose une sélection de bagagerie et de maroquinerie: valises, sacs à dos, sacs de voyage, tote bags, vanity, portefeuilles, porte-monnaie et accessoires pratiques (roues, poignées, cadenas, kits, etc.).
Comment choisir la bonne valise ?
Tenez compte de la durée et du type de voyage, du mode de transport et de vos besoins en rangement. Une valise cabine convient aux courts séjours, tandis qu'une valise grande taille est adaptée aux voyages plus longs. Les dimensions et les volumes sont indiqués sur chaque fiche produit.
Puis-je commander sans créer de compte ?
La création d'un compte facilite le suivi de vos commandes et de vos retours. Selon les options disponibles au moment de la commande, vous pouvez également finaliser votre achat sans compte.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via notre transporteur partenaire, avec une livraison estimée entre 1 et 3 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon la destination et la période.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 3,98 €. La livraison est offerte à partir de 50,00 € d'achat.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour connaître les destinations desservies, contactez notre service client à [email protected] ou par téléphone au +33 6 15 39 04 42.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont traités de manière sécurisée via notre prestataire. Pour connaître les moyens de paiement disponibles, consultez la page Paiement ou contactez-nous.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, les transactions sont sécurisées. Nous ne conservons pas vos données bancaires.
Retours et remboursements
Comment retourner un article ?
Pour retourner un article, contactez notre service client à [email protected] ou par téléphone au +33 6 15 39 04 42 dans le délai indiqué sur la page Expédition et retours. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai peut varier selon les banques.
Besoin d'aide ? Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 6 15 39 04 42.