Tout ce qu'il faut savoir sur la livraison de votre commande et sur les retours.
Expédition
Nous préparons votre commande avec soin et l'expédions via notre transporteur partenaire (DHL). La livraison est assurée en France métropolitaine et dans les destinations desservies.
Frais et délais
| Transporteur | Délai estimé | Frais de livraison |
|---|---|---|
| DHL | 1 à 3 jours ouvrés | 3,98 € — offerte dès 50,00 € d'achat |
Les délais sont donnés à titre indicatif à partir de l'expédition de la commande. Ils peuvent être allongés en période de forte activité ou en cas d'aléa indépendant de notre volonté.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un courriel de confirmation. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis grâce aux informations transmises par le transporteur.
Retours
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les conditions prévues. Pour initier la démarche, contactez notre service client:
- Par courriel: [email protected]
- Par téléphone: +33 6 15 39 04 42
Nous vous indiquerons les étapes à suivre et l'adresse de retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leurs éventuels accessoires et emballages.
Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai de traitement peut varier selon les établissements bancaires.
À noter: les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux.